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Que faire en cas de carte perdue, volée ou avalée par un distributeur ?

Option 1 Carte perdue ou volée

En cas de perte ou de vol, et avant de remplacer de votre carte, vous devez procéder à l'opposition de cette dernière et ensuite, procédez au remplacement de votre carte.

Option 2 Carte avalée par un Distributeur Automatique de Billets (DAB)

En cas de problème avec un distributeur à billet, cette dernière sera bloquée pour des raisons de sécurité.

Vous devrez alors procéder au remplacement de votre carte.

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Le SOS Compte-Nickel est joignable de 8H à 20H, du lundi au vendredi.
Le numéro se trouve au dos de votre carte MasterCard Nickel


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Attention : Vous ne devez solliciter le service réclamation qu'après avoir déjà échangé avec le service client.

Comment procéder : envoyez votre demande détaillée avec l'historique des échanges par mail à l'adresse:

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