Le compte sans banque100% à votre écoute
Une question urgente à nous poster ?
Écrivez votre question.

Je conteste une opération qui n'est plus en cours de traitement

Si une opération n'est plus "en cours de traitement" c'est qu'elle a été confirmée par le commerçant.

Nous ne pouvons pas annuler ni retirer un achat ou un retrait effectué avec votre carte Nickel.

Si vous contestez le montant vous devez contacter le commerçant. 

Si, par contre, vous n'êtes pas à l'origine de cette transaction, cela veut dire qu'il y a eu utilisation frauduleuse de votre carte. Vous devez alors procéder immédiatement à l’opposition de votre carte Nickel. Afin de contester la ou les opérations, vous devez nous faire parvenir :

o Une copie de dépôt de plainte, par courrier ou scan mail

o Un courrier de contestation. Vous pouvez utiliser la trame disponible ci-joint: https://mon.compte-nickel.fr/files/Trame_client_dossier_de_contestation.pdf