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Que faire si mon RIB est rejeté lors d'un prélèvement ?

Compte-Nickel ne pratique aucune discrimination : nous acceptons tous les citoyens, sans question, ni jugement. Contrairement aux banques ordinaires, nous ne faisons aucune différence entre nos clients. Votre argent est à vous, sans compte à nous rendre.

Les structures financières ou les organismes de recouvrement d’argent de certains commerçants ne raisonnent pas de la même manière. Certains « scorent » leurs clients, ils leur donnent une note de « risque » et traitent différemment leurs clients en fonction de leur profil.

Il arrive donc que quelques opérateurs de mobiles ou fournisseurs d'énergie refusent les paiements en plusieurs fois de certains clients ou commerçant.

 

Que faire ?

D’abord : insistez, montrez votre bonne foi ; souvent cela suffit.

Ensuite privilégiez les opérateurs ou les commerçants qui jouent le jeu de Compte-Nickel.

Sachez enfin que nous sommes en contact avec eux pour défendre vos droits.

En contrepartie, nous sommes intransigeants avec les quelques clients Nickel qui ne jouent pas le jeu. C’est pourquoi nous avons suspendu quelques centaines de comptes pour utilisation abusive ou frauduleuse de comptes, en particuliers ceux qui en fournissent des RIB en sachant qu’il n’y a pas d’argent sur le compte.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Contactez SOS Compte-Nickel +

Le SOS Compte-Nickel est joignable de 8H à 20H, du lundi au vendredi.
Le numéro se trouve au dos de votre carte MasterCard Nickel


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Elles sont sources d’amélioration permanentes pour Compte-Nickel et nous vous en remercions.

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En cas de désaccord après échanges avec le service client vous pouvez demander au service réclamation de prendre en charge votre dossier. Le service réclamation réétudiera votre dossier afin de répondre au mieux à votre demande.

Attention : Vous ne devez solliciter le service réclamation qu'après avoir déjà échangé avec le service client.

Comment procéder : envoyez votre demande détaillée avec l'historique des échanges par mail à l'adresse:

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